Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HERIAJE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site heriaje.com, effectuez un achat ou nous contactez.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre commande
• Informations nécessaires au traitement du paiement
• Adresse IP, type d'appareil, navigateur et données de navigation
• Informations communiquées lorsque vous contactez notre service client

Les informations bancaires complètes ne sont pas directement stockées par HERIAJE. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes
• Gérer les paiements, retours et remboursements
• Vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes
• Répondre à vos demandes
• Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique
• Améliorer notre site et l'expérience proposée
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails.

3. PARTAGE DES DONNÉES

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution de votre commande.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne
• Nos prestataires de paiement
• Nos partenaires logistiques et transporteurs
• Nos fournisseurs chargés de préparer ou d'expédier certaines commandes
• Nos prestataires techniques, marketing ou d'analyse lorsque cela est nécessaire

Dans le cadre de l'expédition directe de certaines commandes, les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom, votre adresse et vos coordonnées, peuvent être transmises au fournisseur ou partenaire logistique chargé de préparer et d'expédier votre colis.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires, fournisseurs ou partenaires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence ou de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées à l'international lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement de notre boutique.

Nous veillons à utiliser des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données lorsque la réglementation applicable l'exige.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, à la mesure d'audience, à la personnalisation de votre expérience et au marketing.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux préférences exprimées via notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis le lien prévu à cet effet sur notre site.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique et au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

7. VOS DROITS

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
• Droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

hello@heriaje.com

Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles traitées dans le cadre de notre activité.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique et HERIAJE n'a pas accès à l'intégralité des données de votre carte bancaire.

9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version publiée sur heriaje.com est la version applicable au moment de la consultation.

10. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

HERIAJE
E-mail : hello@heriaje.com
Site : heriaje.com