Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous préparons chaque commande HERIAJE avec attention afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

1. ZONES DE LIVRAISON

HERIAJE livre actuellement principalement en France métropolitaine.

Les zones de livraison disponibles ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est généralement de :

7 à 12 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre estimatif et peut varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.

3. PRÉPARATION ET EXPÉDITION

Après validation de votre commande, celle-ci est transmise pour préparation et expédition.

Certains articles HERIAJE peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques.

Cela nous permet notamment de proposer nos collections sans multiplier inutilement les étapes logistiques.

4. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez un e-mail contenant les informations permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent après l’expédition.

5. PLUSIEURS ARTICLES DANS UNE MÊME COMMANDE

Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.

Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis pour une même commande, sans frais de livraison supplémentaires liés à cette séparation.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à :

hello@heriaje.com

Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible une fois la commande transmise pour préparation.

7. RETARD DE LIVRAISON

Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous à :

hello@heriaje.com

Nous vérifierons son acheminement et vous accompagnerons afin de trouver une solution.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Cela ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.

8. COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous dès que possible à :

hello@heriaje.com

Indiquez votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, joignez des photographies du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

9. TAXES ET  FRAIS DE LIVRAISON

Les prix affichés sur HERIAJE sont indiqués toutes taxes comprises.

HERIAJE met tout en œuvre afin que les commandes soient acheminées sans frais supplémentaires à la livraison.

Si des frais liés à l'importation ou à l'acheminement de votre commande vous étaient exceptionnellement réclamés lors de la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à hello@heriaje.com avant tout paiement afin que nous puissions examiner la situation.

10. CONTACT

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

HERIAJE
E-mail : hello@heriaje.com
Site : heriaje.com