Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site heriaje.com, ci-après désigné « le Site », sous la marque HERIAJE.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

1. PRODUITS

HERIAJE propose à la vente des articles de mode et accessoires.

Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leurs dimensions, tailles, couleurs, matières et conseils d’utilisation ou d’entretien lorsqu’ils sont disponibles, sont présentées sur les pages produits.

Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.

Les photographies et visuels ont une fonction illustrative et ne sauraient remplacer les informations figurant dans la description du produit.

2. PRIX

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.

Les prix sont affichés en euros (€).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

HERIAJE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification n’affecte pas les commandes déjà validées.

3. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.

Il appartient au client de vérifier notamment les produits sélectionnés, leur taille, leur couleur, leur quantité ainsi que son adresse de livraison.

Une fois le paiement accepté, le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.

HERIAJE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.

Dans ce dernier cas, les sommes éventuellement encaissées seront remboursées.

4. PAIEMENT

Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées lors de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Certains produits HERIAJE peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques.

Les délais de livraison affichés sur le Site sont des estimations. Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés et informer le client en cas de difficulté connue affectant sa commande.

HERIAJE ne peut toutefois être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable s’applique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter HERIAJE à :

hello@heriaje.com

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements.

Le client ne doit pas retourner un produit avant d’avoir reçu les instructions de retour de HERIAJE.

7. RETOURS

Sauf disposition légale contraire, les frais directs liés au retour d’un produit dans le cadre d’un changement d’avis sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve du droit du consommateur de manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou ayant fait l’objet de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer pourront faire l’objet d’une diminution du remboursement conformément à la réglementation applicable.

8. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client est invité à contacter HERIAJE dès que possible à :

hello@heriaje.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pourrons demander le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier le problème.

Les droits du consommateur résultant des garanties légales applicables restent pleinement applicables.

9. REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peut ensuite dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.

10. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après la validation de la commande, HERIAJE informera le client et procédera au remboursement des sommes concernées lorsque la commande ne peut pas être exécutée.

11. GARANTIES LÉGALES

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits achetés, notamment lorsque celles-ci résultent des règles impératives du pays dans lequel ils résident.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne vise à limiter ou supprimer les droits légaux impératifs accordés aux consommateurs.

12. RESPONSABILITÉ

HERIAJE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions éventuellement fournies.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du Site et de la réalisation d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines informations nécessaires à l’exécution de la commande peuvent être communiquées à nos prestataires, fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments présents sur le Site, notamment la marque HERIAJE, les textes, éléments graphiques, logos et contenus appartenant à HERIAJE sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la loi.

15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux règles légales applicables à l’activité du vendeur.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, il conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par la législation de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter HERIAJE afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Les informations relatives à l’identité juridique du vendeur et à son établissement sont disponibles dans les Mentions légales du Site.

16. MODIFICATION DES CONDITIONS

HERIAJE peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente.

Les conditions applicables à une commande sont celles disponibles sur le Site au moment où celle-ci est passée.

17. CONTACT

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

HERIAJE
E-mail : hello@heriaje.com
Site : heriaje.com